CONDICIONES GENERALES DE VENTA INFODESA TIENDA

 

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a las operaciones de compraventa de productos y servicios entre Infodesa 21, .S.L. y el cliente.

1.2 El Cliente acepta expresamente la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta, teniendo pleno conocimiento de su contenido al haberlas aceptado en el procedimiento de registro de cliente realizado a través de la web de Infodesa 21, .S.L., además de hallarse publicadas en el siguiente enlace:

Condiciones Generales de Venta

1.3 Se entenderán asimismo aceptadas por el Cliente, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a Infodesa 21, .S.L..

1.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente.

1.5 Las operaciones de compraventa entre Infodesa 21, .S.L. y el Cliente se complementarán, en su caso, por las Condiciones Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes, careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito.

2. PEDIDO

2.1 Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Cliente puede cursar su pedido a través de los siguientes medios:

a. Comercio electrónico: A través de la página web www.Infodesa 21, .S.L..es, siguiendo el procedimiento de compra establecido.

b. Presencialmente: En nuestras instalaciones:

Avda. Mancomunitat, 6, 08750 Molins de Rei – Barcelona – España

2.2 La realización del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales de Venta. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la aceptación expresa por parte de Infodesa 21, .S.L.. Los pedidos efectuados a través del comercio electrónico se regirán por las condiciones indicadas en el sistema creado al efecto.

3. PRECIO DE ARTÍCULOS

3.1 Los precios de venta se encuentran fijados en Euros, e incluyen IVA salvo que se exprese lo contrario, dicho impuesto se desglosará posteriormente en la factura con los correspondientes tipos impositivos legalmente fijados.

3.2 El precio no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales de Venta.

3.3 Los precios incluidos en el comercio electrónico de Infodesa 21, .S.L. están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.

3.4 En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con precio erróneo, Infodesa 21, .S.L. le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente con el precio correcto.

3.5 Los precios de las ofertas, presupuestos, proformas y reservas, tendrán un plazo máximo de 24h de vigencia, pudiendo variar, previa notificación al cliente, en caso de error, variación de cotización o convenio entre Infodesa 21, .S.L. y el Cliente.

4. FORMA DE PAGO

4.1 El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, ingreso en cuenta o transferencia bancaria y Paypal. La modalidad de pago en efectivo está limitada sólo a pedidos recogidos en nuestras oficinas.

4.2 Infodesa 21, .S.L. se reserva el derecho de rechazar transferencias que generen dudas sobre su validez.

5. ENVÍOS Y TRANSPORTE

5.1 El envío del material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de registrarse, si bien puede especificar una dirección alternativa puntual, mediante correo electrónico, a pedidos@Infodesa.com, indicando claramente todos los datos necesarios para la entrega correcta del mismo y deberá esperar  respuesta de confirmación por parte de Infodesa21, S.L.

5.2 Para que una mercancía salga en las expediciones del siguiente día hábil a la fecha de realización del pedido, el pedido realizado por el cliente deberá estar confirmado, pagado y comprobado antes de las 12:00h del día en el que se haga el pedido. Los pedidos realizados por transferencia bancaria podrán demorarse en 48h. adicionales hasta que el departamento de contabilidad compruebe que los fondos han sido recibidos en nuestra cuenta bancaria.

5.3 El plazo de entrega será, como norma general, de 48 horas en Península Española.

5.4 Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. Infodesa 21, .S.L. pondrá todos los medios para realizar la entrega de los productos dentro del plazo establecido. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Cliente a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.

  • Los servicios de transporte y las tarifas asociadas a los mismos son los siguientes:

-Portes: 4,90€ para 1 artículo + 3€ por cada artículo adicional dentro de un mismo pedido.

-Pedidos superiores a 300 € :  Portes gratuitos

Los portes pueden variar en algunos casos, indicándose durante el proceso de compra.

  1. RECEPCIÓN

6.1 Es obligación del Cliente comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados por agencia de transporte en las 24 horas siguientes a su recepción por parte del Cliente.

6.2 La negativa injustificada a aceptar los productos, según la modalidad de entrega pactada, facultará a Infodesa 21, .S.L. a consignarlos a favor del Cliente, sin perjuicio de los derechos de crédito que Infodesa 21, .S.L. ostente frente a éste por el pago del precio correspondiente.

6.3 El aplazamiento de la expedición del pedido de entrega deberá confirmarse por escrito y siempre que la mercancía no haya sido entregada al transportista para su distribución. Una vez enviada la mercancía, no se aceptará ningún tipo de cancelación del pedido o aplazamiento de entrega.

7. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS

7.1 El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente, desde el momento que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido. Cuando el cliente se hace cargo del transporte (portes por cuenta del cliente), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerará transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.

8. DEFECTOS DE CALIDAD/CANTIDAD

8.1 El Cliente deberá inspeccionar los productos para determinar la existencia de cualquier defecto de calidad en los mismos, tales como diferencias entre el producto pedido y entregado, daños o desperfectos externos, rotura de precintos de garantía, etc. así como defectos en la cantidad respecto al pedido, ya sea por exceso o por defecto.

8.2 El Cliente deberá poner en conocimiento de Infodesa 21, .S.L. en el plazo de 24h desde la recepción la existencia de dichos defectos de calidad y/o cantidad a través de correo electrónico a su comercial asignado, o bien al correo pedidos@infodesa.com.

8.3 Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Cliente en perfecto estado de calidad y cantidad.

8.4 En el caso de que se determine la procedencia de la reclamación se procederá a subsanar los defectos de calidad y/o cantidad por el Departamento de Posventa.

9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

9.1 El Cliente podrá devolver el producto durante los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto se acoja a alguna campaña de implantación o promoción.

9.2 Las condiciones de devolución serán específicas en cada campaña, y éstas serán inalterables.

9.3 Si el producto no cumple con las condiciones de devolución comercial, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de Infodesa 21, .S.L. su producto a portes debidos (a cargo del cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. Infodesa 21, .S.L. podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, Infodesa 21, .S.L. podrá, además, proceder a su disposición para reciclaje o desecho, sin perjuicio a reclamar las cantidades devengadas por almacenaje en el periodo de los 90 días.

9.4 Si el producto cumple con las condiciones de devolución comercial se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a Infodesa 21, .S.L. equivalente al precio de venta pagado originariamente por dicho producto, mediante una factura de abono.

10. CONDICIONES DE GARANTÍA

10.1 La garantía de los productos adquiridos por el Cliente de Infodesa 21, .S.L. que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el Cliente y dichos consumidores y usuarios finales.

10.2 El Cliente deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias.

10.3 Fuera de estos supuestos, Infodesa 21, .S.L. ofrece al Cliente, como regla general, una garantía de 2 años en la venta de productos nuevos. Todos los productos de ocasión tendrán, por lo general, 1 año de garantía, salvo condiciones especiales de garantía. El período de garantía se inicia el día en que se adquiere el producto.

10.4 La garantía se presta al Cliente titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida.

10.5 La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del producto.

10.6 La tramitación de la garantía deberá llevarse a cabo a través de nuestro email pedidos@infodesa.com siguiendo las instrucciones recibidas por el departamento de post venta.

10.7 Una vez obtenido el correspondiente número de RMA (“Return Merchandise Authorization” o “Autorización de Retorno de Mercancía”) el Cliente deberá enviar el producto defectuoso a las instalaciones de Infodesa 21, .S.L.. El importe del envío será satisfecho por el Cliente. Todos los envíos que sean tramitados a portes debidos por el cliente (con cargo al receptor, en este caso, Infodesa 21, .S.L.) serán rechazados automáticamente, sin posibilidad de reclamación de los gastos que generase su devolución y/o posterior reexpedición.

10.8 Infodesa 21, .S.L. no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de RMA por nuestro servicio de Posventa, ni tampoco ningún envío con gastos o recargos. Todo envío que sea recibido a portes debidos será rechazado automáticamente.

10.9 Con el fin de reducir los plazos de tramitación, una vez acreditado el defecto del producto por el departamento de Posventa, se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a Infodesa 21, .S.L. equivalente al precio de venta actual del producto siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto.

10.10 En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, Infodesa 21, .S.L. podrá efectuar un cargo al propietario del producto de 20 € más IVA en concepto de gastos de manipulación y comprobación por parte del departamento de Posventa.

10.11 En este supuesto, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de Infodesa 21, .S.L. su producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 € más IVA por día. Infodesa 21, .S.L. podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, Infodesa 21, .S.L. podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.

10.12 La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:

a. Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de Infodesa 21, .S.L..
b. Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
c. Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
d. El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al -5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
e. Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
f. Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
g. Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
h. Cuando se trate de productos no destinados a la venta a consumidores finales (oem, bulk y similares) que hayan sido comercializados a un consumidor final sin estar integrados en un ordenador o periférico.

10.13 Infodesa 21, .S.L. no responderá en ningún caso ante el Cliente o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Cliente resultantes de las garantías existentes entre él y sus clientes que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por Infodesa 21, .S.L. de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Cliente.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Infodesa 21, .S.L. no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Cliente.

11.2 El Cliente es el único responsable del uso o instalación de los productos, así como de su correcto almacenamiento, obligándose a defender, indemnizar y mantener indemne a Infodesa 21, .S.L. de cualesquiera costes, honorarios, daños, reclamaciones, gastos o procedimientos derivados de dicha responsabilidad.

11.3 Infodesa 21, .S.L. no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Venta, ni de la violación por el Cliente de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.

12. LIMITACIÓN DE EXPORTACIÓN

12.1 El Cliente reconoce que los productos objeto de venta por Infodesa 21, .S.L. pueden estar sujetos a provisiones y regulaciones locales o internacionales relativas al control de exportación y que sin las autorizaciones para exportar o reexportar de las autoridades competentes no se puede vender, arrendar, ceder o transferir los productos vendidos ni utilizarlos para cualquier otro propósito que no sea el pactado. El Cliente es el responsable de cumplir con tales provisiones y regulaciones.

12.2 En particular, el Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de las exportaciones promulgadas por los EE.UU. así como la legislación promulgada por la Unión Europea y por sus Estados Miembros en este sentido.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

13.1 La propiedad intelectual y/o industrial de las marcas comercializadas, de la oferta, la información adjunta a la misma, de los productos y/o de los servicios, así como el software, etc., incorporados o relativos a los mismos, pertenece a los correspondientes titulares de dichos derechos, por lo que queda expresamente prohibida su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros, sin el previo consentimiento expreso del titular, así como su utilización por el Cliente para otros fines que no sean la cumplimentación del pedido.

13.2 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial dimanantes o relacionados con datos o documentos proporcionados o elaborados por Infodesa 21, .S.L., continuarán en poder de ésta, salvo pacto en contrario, no otorgando al Cliente ningún tipo de derecho o licencia con relación a la información o material transmitido.

13.3 El Cliente no podrá, sin la autorización previa por escrito de Infodesa 21, .S.L. o, en su caso, del fabricante o proveedor, modificar, alterar, tapar, u omitir las marcas o nombres comerciales en los productos.

14. CONDICIONES GENERALES

14.1 Si alguna estipulación de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes estipulaciones.